VERSANDRICHTLINIE
„VELOK 03“ EOOD | lapora.bg | Gemäß VSchG und GEG
Aktualisiert: [TT.MM.2026]
Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung und dient nur zur Information. Rechtlich verbindlich ist die bulgarische Fassung; bei Abweichungen gilt der bulgarische Text.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen und das Verfahren für die Lieferung von Bestellungen, die über die Website lapora.bg von „VELOK 03“ EOOD aufgegeben werden, gemäß dem bulgarischen Verbraucherschutzgesetz (VSchG) und dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (GEG).
Die Richtlinie gilt für die Lieferung aller auf lapora.bg angebotenen Produkte, unabhängig von Produktkategorie oder Kollektion.
2. BEARBEITUNG VON BESTELLUNGEN
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Eine Bestellbestätigung wird gemäß Art. 48 VSchG auf einem dauerhaften Datenträger an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers gesendet.
Der Händler kann vor dem Versand eine zusätzliche Bestätigung anfordern. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Bestätigung, kann die Bestellung storniert und der Betrag erstattet werden.
3. LIEFERZEITEN UND VERSANDARTEN
| Versandart | Lieferzeit | Preis |
|---|---|---|
| Standardlieferung an eine Adresse | 1–5 Werktage | Wird bei der Bestellung berechnet |
| Lieferung an eine Kurierfiliale | 1–5 Werktage | Wird bei der Bestellung berechnet |
| Internationale Lieferung (EU) | Nach individuellen Bedingungen | Wird bei der Bestellung angegeben |
| Internationale Lieferung (außerhalb der EU) | Nach individuellen Bedingungen | Wird bei der Bestellung angegeben + Zölle |
Die gesetzliche Höchstlieferfrist beträgt 30 (dreißig) Tage ab Vertragsschluss gemäß Art. 54 Abs. 1 VSchG, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Erfolgt die Lieferung nicht fristgerecht, hat der Verbraucher das Recht:
- eine angemessene Nachfrist für die Lieferung zu setzen
- wenn auch diese nicht eingehalten wird — vom Vertrag zurückzutreten und die volle Erstattung des gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten zu erhalten
📌 Bei einer erwarteten Verzögerung wird der Verbraucher rechtzeitig per E-Mail informiert.
4. VERSANDKOSTEN
Alle Versandkosten werden in Euro (EUR) angegeben — dem einzigen Verkaufs- und Zahlpreis. Der amtliche feste Umrechnungskurs beträgt 1 EUR = 1,95583 Lewa.
Der Händler kann nach eigenem Ermessen den Gegenwert der Versandkosten in Lewa zur Information angeben. In diesem Fall muss eindeutig erkennbar sein, dass der Preis in Euro der einzige Zahlpreis ist und der Betrag in Lewa nur informativen Charakter hat.
📌 Nach dem Gesetz über die Einführung des Euro in der Republik Bulgarien endete der Zeitraum der verpflichtenden doppelten Preisauszeichnung am 8. August 2026. Seit dem 9. August 2026 werden die Versandkosten nur noch in Euro angegeben.
Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung berechnet und vor der Bestätigung deutlich angezeigt. Der Verbraucher schuldet keine zusätzlichen Kosten, die vor der Bestellung nicht angegeben wurden.
Der Händler kann unter bestimmten Bedingungen oder im Rahmen von Aktionen kostenlosen Versand anbieten.
5. GEFAHRÜBERGANG
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht gemäß Art. 54 VSchG mit der physischen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, auf den Verbraucher über.
Ausnahme: Hat der Verbraucher den Beförderer selbst gewählt und wurde dieser nicht vom Händler angeboten, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Beförderer über.
📌 Bis zum physischen Erhalt trägt der Händler das Transportrisiko vollständig (bei vom Händler organisierter Lieferung).
6. PFLICHTEN BEI ERHALT
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu prüfen. Bei festgestellten sichtbaren Schäden:
- Verweigern Sie die Annahme und verlangen Sie vor Ort ein von beiden Seiten unterzeichnetes Protokoll mit dem Kurier
- Bewahren Sie Fotos der beschädigten Verpackung/Ware als Nachweis auf
- Benachrichtigen Sie den Händler unter lapora@abv.bg noch am Tag des Erhalts
Bei verdeckten Schäden, die nach dem Öffnen festgestellt werden — benachrichtigen Sie den Händler innerhalb einer angemessenen Frist.
⚠️ Wichtige Unterscheidung — Transportansprüche vs. gesetzliche Gewährleistung
Das Protokoll mit dem Kurier ist NUR für Transportansprüche gegen das Kurierunternehmen erforderlich.
Das Fehlen eines Protokolls schränkt die Rechte des Verbrauchers aus der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung (Art. 112–115 VSchG) NICHT ein und lässt sie NICHT erlöschen.
Bei einem Mangel oder einer Vertragswidrigkeit, die nach dem Erhalt festgestellt werden, kann der Verbraucher innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamieren, unabhängig davon, ob ein Transportprotokoll vorliegt oder nicht.
7. FALSCHE ADRESSE
Bei einer vom Verbraucher falsch oder unvollständig angegebenen Adresse haftet der Händler nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung. Die zusätzlichen Kosten für eine erneute Zustellung trägt der Verbraucher.
Um die Adresse vor dem Versand zu ändern, kontaktieren Sie uns unter lapora@abv.bg.
8. NICHT ANGENOMMENE SENDUNGEN
Bei Annahmeverweigerung ohne triftigen Grund oder nicht abgeholter Sendung ist der Händler berechtigt, die Versandkosten in beide Richtungen zu berechnen. Die Ablehnung einer Bestellung durch Nichtannahme befreit nicht von den Transportkosten, außer bei rechtmäßig ausgeübtem Widerrufsrecht nach der Richtlinie für Rückgabe und Umtausch.
9. INTERNATIONALE LIEFERUNGEN
Der Händler liefert außerhalb Bulgariens zu individuellen Bedingungen, die bei der Bestellung ausdrücklich angegeben werden.
| 🇪🇺 Lieferungen innerhalb der EU/des EWR | 🌍 Lieferungen außerhalb der EU/des EWR (Drittländer) |
|---|---|
| Keine Zölle und Einfuhrabgaben innerhalb des Binnenmarkts Die Versandkosten werden bei der Bestellung angegeben | Zollgebühren und Einfuhrsteuern trägt der Verbraucher Die Höhe richtet sich nach dem Recht des Empfängerlandes |
📌 Ab 2026 entfällt die Zollbefreiung für Sendungen im Wert unter 150 EUR, die aus Drittländern in die EU eingeführt werden — dies betrifft die Einfuhr von Waren durch den Händler, nicht seine Verkäufe an Verbraucher in der EU/im EWR.
10. VERZÖGERUNG UND HÖHERE GEWALT
⚖️ Haftung des Händlers bei Verzögerung — Art. 54 VSchG
Der Händler ist gegenüber dem Verbraucher für die Einhaltung der vereinbarten Lieferfrist verantwortlich, auch bei Verzögerungen durch das beauftragte Kurierunternehmen.
Der Kurier handelt als Erfüllungsgehilfe des Händlers. Der Händler kann Regressansprüche gegen den Kurier geltend machen, dies entbindet ihn jedoch nicht von seinen Pflichten gegenüber dem Verbraucher.
Bei einer Lieferverzögerung hat der Verbraucher das Recht:
- rechtzeitig über die Gründe und den voraussichtlichen neuen Termin informiert zu werden
- eine angemessene Nachfrist für die Lieferung zu setzen
- vom Vertrag zurückzutreten und die volle Erstattung des gezahlten Betrags zu erhalten — wenn auch die Nachfrist nicht eingehalten wird
Höhere Gewalt:
Bei objektiven Umständen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Streiks Dritter), die die Lieferung beeinträchtigen, informiert der Händler den Verbraucher unverzüglich. Der Verbraucher behält das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die volle Erstattung zu erhalten, wenn die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Wegfall des Ereignisses höherer Gewalt erfolgt.
📌 Höhere Gewalt kann die Lieferfrist verlängern, lässt jedoch das Recht des Verbrauchers auf volle Erstattung bei Rücktritt vom Vertrag nicht erlöschen.
11. KONTAKT UND BESCHWERDEN
Für Fragen zur Lieferung: lapora@abv.bg | Tel.: +359895231021
Beschwerden bei Aufsichtsbehörden:
- Kommission für Verbraucherschutz (KVS): www.kzp.bg | Tel.: 0700 111 22
- Schlichtungsausschüsse bei der KVS: www.kzp.bg
- Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
„VELOK 03“ EOOD | UIC: 207603437 | USt-IdNr.: BG207603437 | lapora.bg | Aktualisiert: [TT.MM.2026]