ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung und dient nur zur Information. Rechtlich verbindlich ist die bulgarische Fassung; bei Abweichungen gilt der bulgarische Text.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen „VELOK 03“ EOOD (der „Händler“) und jeder Person (der „Verbraucher“), die die Website lapora.bg nutzt und/oder die dort angebotenen Waren kauft. Sie stellen einen Vertrag mit allgemeinen Bedingungen im Sinne des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes (VSchG) und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr (GEG) dar.

Die Website lapora.bg ist der offizielle Online-Shop von LAPORA und bietet verschiedene Kategorien und Kollektionen von Produkten an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf der Website angebotenen Waren, unabhängig von der jeweiligen Produktkategorie oder Kollektion.

Angaben zum Händler:

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Verbraucher, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert.

Informationen nach Art. 6 GEG — Abschluss des Vertrags:

Die technischen Schritte zum Vertragsabschluss sind: (1) Der Verbraucher wählt ein Produkt aus und legt es in den Warenkorb; (2) gibt die Liefer- und Zahlungsdaten ein; (3) prüft und bestätigt die Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“; (4) der Händler sendet eine Bestätigung per E-Mail.

Der abgeschlossene Vertrag wird vom Händler archiviert und ist für den Verbraucher auf Anfrage per E-Mail an lapora@abv.bg erhältlich.

Bei einem technischen Eingabefehler kann der Verbraucher diesen vor Abschluss der Bestellung über die Schaltfläche „Warenkorb bearbeiten“ korrigieren oder sich umgehend per E-Mail an den Händler wenden.

Der Vertrag kann in bulgarischer Sprache geschlossen werden.

2. AUFSICHTSBEHÖRDEN

Die Tätigkeit des Händlers unterliegt der Aufsicht folgender Behörden:

Verbraucher können Beschwerden einreichen und die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

3. VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald der Händler ihn ausdrücklich bestätigt (per E-Mail oder auf anderem elektronischem Weg), und nicht bereits mit der automatischen Eingangsbestätigung der Bestellung. Die Vertragsbestätigung wird auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens bei der Lieferung, gemäß Art. 48 VSchG zur Verfügung gestellt.

Die Bestellung wird über eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer ähnlichen Formulierung abgeschlossen, die den Verbraucher gemäß den Anforderungen des VSchG klar darauf hinweist, dass die Handlung eine Zahlungsverpflichtung begründet.

Der Händler behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren bei: unrichtigen oder unvollständigen Angaben, Verdacht auf Missbrauch, wiederholter Nichtannahme früherer Bestellungen oder einem technischen Fehler bei Preis/Verfügbarkeit.

4. PREISE UND ZAHLUNG

Alle Verkaufs- und Zahlpreise der Waren auf lapora.bg werden in Euro (EUR) angegeben. Der amtliche feste Umrechnungskurs beträgt 1 EUR = 1,95583 Lewa.

Der Händler kann nach eigenem Ermessen den Gegenwert des Preises in Lewa zur Information angeben.

In diesem Fall muss eindeutig erkennbar sein, dass der Preis in Euro der einzige Verkaufs- und Zahlpreis ist und der Betrag in Lewa nur informativen Charakter hat (kleinere Schrift, deutlich als informativ gekennzeichnet, optisch nicht gleichrangig mit dem Euro-Preis).

Nach dem Gesetz über die Einführung des Euro in der Republik Bulgarien endete der Zeitraum der verpflichtenden doppelten Preisauszeichnung am 8. August 2026. Seit dem 9. August 2026 werden die Preise nur noch in Euro angegeben.

Alle Preise enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer. Der Endbetrag einschließlich aller Liefer- und Zusatzkosten wird vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Die Zahlung erfolgt per:

Online-Zahlung über Stripe (sichere Zahlungsumgebung)

Nachnahme (sofern verfügbar)

Der Händler kann bei Bestellungen mit hohem Wert oder nach zuvor nicht angenommenen Sendungen Vorauszahlung verlangen.

Gemäß Art. 68n VSchG (gültig vom 9. August 2026 bis 9. August 2027) muss eine Preiserhöhung gegenüber einem früheren Zeitraum wirtschaftlich begründet sein; die Beweislast trägt der Händler. Diese Anforderung betrifft die interne Preisgestaltung des Händlers und begründet kein vertragliches Recht des Verbrauchers nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. RABATTE UND AKTIONSPREISE

Gemäß den Anforderungen der Omnibus-Richtlinie (in das VSchG umgesetzt) muss der Händler bei jeder angekündigten Preisermäßigung den „vorherigen Preis“ angeben. Als „vorheriger Preis“ gilt der niedrigste Preis, der für dieselbe Ware in einem Zeitraum von mindestens 30 (dreißig) Tagen vor dem Tag der Ermäßigung verlangt wurde.

Ausnahmen sind nur bei Waren mit kurzer Haltbarkeit zulässig. Die Ankündigung fiktiver Rabatte (künstliche Preiserhöhung vor einer Aktion) ist eine verbotene unlautere Geschäftspraxis.

Bei der Veröffentlichung von Kundenbewertungen und Produktbewertungen garantiert der Händler deren Echtheit. Bewertungen werden nur von echten Käufern veröffentlicht, die über das Bestellsystem bestätigt wurden.

Gefälschte positive Bewertungen werden nicht veröffentlicht. Negative Bewertungen werden nicht gelöscht, außer bei nachgewiesenem Verstoß gegen die Nutzungsregeln.

6. LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt per Kurier an die angegebene Adresse oder Filiale. Lieferzeit: 1–5 Werktage nach dem Versand. Die gesetzliche Höchstlieferfrist beträgt 30 (dreißig) Tage ab Vertragsschluss gemäß Art. 54 VSchG, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Erfolgt die Lieferung nicht fristgerecht, kann der Verbraucher eine Nachfrist setzen und, wenn auch diese nicht eingehalten wird, vom Vertrag zurücktreten und die volle Erstattung des gezahlten Betrags erhalten.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware verbleibt beim Händler bis zur physischen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist (Art. 54 VSchG). Hat der Verbraucher den Beförderer selbst gewählt und wurde dieser nicht vom Händler angeboten, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Beförderer über.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Sendung bei Erhalt zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden ist vor Ort ein Protokoll mit dem Kurier aufzunehmen. Bei Annahmeverweigerung ohne triftigen Grund kann der Händler die Erstattung der Transportkosten in beide Richtungen verlangen.

7. WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag des physischen Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß Art. 50 VSchG.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Verbraucher:

• die elektronische Widerrufsfunktion auf der Website lapora.bg nutzen (Schaltfläche/Link „Vertrag hier widerrufen“), erreichbar über das Kundenkonto oder über einen Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail;
• eine Mitteilung an lapora@abv.bg senden;
• das Muster-Widerrufsformular nach Anhang Nr. 7 zum VSchG verwenden (Abschnitt 15).

Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung vor ihrem Ablauf abgesendet wird. Bei Nutzung der elektronischen Funktion auf der Website sendet der Händler eine automatische Eingangsbestätigung des Widerrufs an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.

Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 und den daraus folgenden Änderungen des VSchG müssen Händler in der Online-Benutzeroberfläche eine leicht zugängliche elektronische Funktion zum Widerruf des Vertrags bereitstellen. Hat der Händler nicht über das Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Frist um 12 Monate (Art. 51 VSchG).

Bedingungen für die Annahme einer freiwilligen Rücksendung:

• das Produkt darf nicht über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit notwendige Maß hinaus benutzt worden sein
• es dürfen keine Trage-, Wasch- oder Verschmutzungsspuren vorhanden sein
• es muss sich im Originalzustand mit allen Etiketten und Zubehörteilen befinden. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Der Händler kann einen entsprechenden Betrag einbehalten.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, außer bei falsch gesendeten oder mangelhaften Produkten.

Der Händler ist verpflichtet, alle gezahlten Beträge einschließlich der Kosten für die Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel zu erstatten.

Der Händler kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt.

8. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Gemäß Art. 57 VSchG gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• personalisierte Produkte, die nach individueller Bestellung angefertigt werden
• versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und sich aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe eignen
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

9. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG (2 JAHRE)

Gemäß Art. 112–115 VSchG und dem Gesetz über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen und den Warenkauf haftet der Händler für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach der Lieferung festgestellt wird.

Bei Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher verlangen:

• kostenlose Reparatur oder Ersatz innerhalb von 1 (einem) Monat, wobei alle Kosten vom Händler getragen werden
• eine angemessene Minderung des Preises
• Rücktritt vom Vertrag und volle Erstattung des gezahlten Betrags. Die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre) ist gesetzlich vorgeschrieben, kann nicht eingeschränkt werden und ist unabhängig von einer gewerblichen Garantie des Herstellers.

Bei Waren mit digitalen Elementen (z. B. smarte Geräte) stellt der Händler für mindestens 2 Jahre die Software-Updates bereit, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit und Sicherheit des Produkts erforderlich sind.

10. REKLAMATIONEN

Reklamationen werden bei nachgewiesener Vertragswidrigkeit angenommen. Der Verbraucher beschreibt das Problem und legt Fotos oder Nachweise vor. Der Händler ist berechtigt, eine Prüfung vorzunehmen und die Rücksendung des Produkts zu verlangen.

Antwortfrist: bis zu 30 Tage. Die Antwort auf die Reklamation erfolgt schriftlich (per E-Mail) an die vom Verbraucher angegebene Adresse. Bei nachgewiesener unsachgemäßer Verwendung kann die Reklamation abgelehnt werden.

11. PRODUKTSICHERHEIT

Gemäß der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit sind alle angebotenen Waren, unabhängig von Kategorie und Kollektion, sicher und, soweit anwendbar, mit einer Anleitung in bulgarischer Sprache versehen. Der Händler führt ein Register über Sicherheitsbeschwerden und arbeitet mit der KVS beim Rückruf gefährlicher Waren zusammen. Auf Anordnung einer zuständigen Behörde werden die betreffenden Inhalte innerhalb von 2 Werktagen entfernt.

12. HAFTUNG

Der Händler haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Anleitung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen. Diese Bestimmungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach dem VSchG und dem anwendbaren Recht nicht ein.

13. MISSBRAUCH UND SCHUTZ

Der Händler kann Vorauszahlung verlangen oder die Bedienung verweigern bei wiederholter Nichtannahme von Sendungen ohne triftigen Grund, Missbrauch des Rückgaberechts oder offensichtlich unbegründeten Reklamationen. Diese Maßnahmen berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach dem VSchG nicht.

14. AUFSICHT UND MASSNAHMEN BEI VERSTÖSSEN

Kommt der Händler seinen Pflichten zur Information über Zahlungs- und Lieferbedingungen oder über das Widerrufsrecht nicht nach, ist der Vorsitzende der KVS befugt, die Einstellung des Verstoßes im gesetzlich festgelegten Verfahren anzuordnen.

Der Händler ergreift die notwendigen Maßnahmen, um die Informationen auf der Website aktuell und korrekt zu halten, damit keine Gründe für solche Maßnahmen entstehen.

15. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Anhang Nr. 7 zum VSchG — ausfüllen und senden an lapora@abv.bg oder über die elektronische Widerrufsfunktion auf lapora.bg „VELOK 03“ EOOD, Dorf Okop (8669), ul. „Zahari Stoyanov“ Nr. 24, lapora@abv.bg Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*):

Beschreibung der Ware: ...............................................................................................

Bestellt am(*)/erhalten am(*): .......................................................................................

Bestellnummer: ........................................................................................................

Name des/der Verbraucher(s): .........................................................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ....................................................................................

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ............................................. Datum: ........................

(*) Unzutreffendes streichen.

16. PERSONENBEZOGENE DATEN UND DATENSCHUTZ

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: „VELOK 03“ EOOD, UIC 207603437, E-Mail: lapora@abv.bg Welche Daten wir erheben:

• Identifikationsdaten: Name, Lieferadresse, E-Mail, Telefon
• Bestelldaten: gekaufte Produkte, Wert, Datum
• Zahlungsdaten: werden ausschließlich von Stripe verarbeitet — der Händler speichert keine Bankkartendaten. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO):
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) — Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung, Gewährleistungsservice
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) — steuer- und buchhaltungsrechtliche Anforderungen
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) — Schutz vor Missbrauch
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) — Versand von Marketingnachrichten nur mit ausdrücklicher Einwilligung. Speicherfristen:
• Vertragsdaten: 5 Jahre nach Ende des Vertragsverhältnisses
• Reklamationsdaten: 3 Jahre nach Ablauf der Gewährleistungsfrist
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung. Weitergabe an Dritte:

Die Daten können weitergegeben werden an: Kurierunternehmen (zur Durchführung der Lieferung), Stripe, Inc. (zur Zahlungsabwicklung — auf Grundlage von Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO), Buchhaltungsdienstleister. Ohne ausdrückliche Einwilligung werden keine Daten zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

Ihre Rechte nach der DSGVO:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung — „Recht auf Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter lapora@abv.bg.

Bei einem Verstoß können Sie eine Beschwerde bei der KSPD einreichen (www.cpdp.bg). Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website lapora.bg verfügbar.

17. STREITIGKEITEN UND ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Anwendbares Recht: das Recht der Republik Bulgarien. Gemäß Art. 113 der bulgarischen Zivilprozessordnung kann der Verbraucher Klage vor dem Gericht seines derzeitigen oder ständigen Wohnsitzes erheben. Der Händler darf dieses Recht nicht durch eine Klausel über einen ausschließlichen Gerichtsstand einschränken.

Alternative Streitbeilegungsverfahren:

• Schlichtungsausschüsse bei der KVS: www.kzp.bg
• Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Gemäß der Richtlinie (EU) 2020/1828 können qualifizierte Einrichtungen Verbandsklagen zum kollektiven Schutz der Verbraucherinteressen erheben.

18. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Händler ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden die Verbraucher mindestens 7 (sieben) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website informiert.

Änderungen, die wesentliche Rechte der Verbraucher betreffen, erfordern eine ausdrückliche Bestätigung (aktive Handlung — z. B. Bestätigung per E-Mail oder Setzen eines Häkchens bei der nächsten Anmeldung).

Die bloße weitere Nutzung der Dienste gilt NICHT als Annahme wesentlicher Änderungen.

Ein Verbraucher, der die Änderungen nicht akzeptiert, hat das Recht, das Vertragsverhältnis ohne Sanktion zu beenden.

Die Klausel über die stillschweigende Annahme wurde entfernt — sie stellt eine missbräuchliche Klausel nach Art. 143 Abs. 2 Nr. 13 VSchG dar.

Gültig ab: [TT.MM.2026] | Aktualisiert: [TT.MM.2026] | „VELOK 03“ EOOD | UIC: 207603437 | lapora.bg